Shipping policy
TOIMITUS- JA REKLAMAATIOKÄYTÄNTÖ – LOIDUA
Toimitusajat
Toimitusajat vaihtelevat tuotteen ja toimitusosoitteen mukaan.
-
Arvioitu toimitusaika:
yleensä 5–15 arkipäivää -
Joissain tapauksissa, kuten korkean kysynnän tai logististen ruuhkien aikana, toimitus voi kestää enintään 20–30 päivää
Tuotekohtainen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan aina tuotteen sivulla kohdassa “Toimitus”.
⚠️ Huomioithan, että kaikki toimitusajat ovat arvioita, eivätkä ne ole sitovia määräaikoja.
Tilausten käsittelyaika
Maksun vahvistamisen jälkeen tilauksen käsittely ja lähetys kestää yleensä 2–4 arkipäivää.
Pidätämme oikeuden tarkistaa maksutapahtumat mahdollisten maksupetosten estämiseksi. Mikäli havaitsemme poikkeavuuksia maksuprosessissa, voimme:
-
ottaa sinuun yhteyttä lisätietojen saamiseksi, tai
-
perua tilauksen ja palauttaa maksun
Toimitusten viivästyminen
Loidua ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat:
-
kuljetusyhtiöstä
-
tullikäsittelystä
-
viranomaisista
-
ylivoimaisesta esteestä (force majeure)
Jos toimitus viivästyy merkittävästi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Vialliset, virheelliset tai vaurioituneet tuotteet
Tarkista tilauksesi välittömästi sen vastaanottamisen jälkeen.
Jos olet vastaanottanut:
-
väärän tuotteen
-
puutteellisen toimituksen
-
viallisen tai vaurioituneen tuotteen
ota meihin yhteyttä viipymättä ja liitä mukaan:
-
tilausnumero
-
selkeät valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta
-
lyhyt kuvaus ongelmasta
Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti ja pyrimme ratkaisemaan asian mahdollisimman nopeasti.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista suorista palautuspostikuluista, ellei kyseessä ole:
-
viallinen tuote
-
väärä toimitus
-
toimituksessa vaurioitunut tuote
Näissä tapauksissa Loidua vastaa palautukseen liittyvistä kuluista.
Vastuu palautus- ja reklamaatiotilanteissa
Loidua toimii kauppiaana ja vastaa kaikista tuotteisiin liittyvistä palautus- ja reklamaatiotilanteista sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, palautuksista tai reklamaatioista, ota yhteyttä: